SLA (Service Level Agreement), или соглашение об уровне обслуживания, — это договор между предоставляющей услугами компанией и ее клиентом, в котором определяются ожидаемые стандарты качества услуг, время отклика и другие
SLA (Service Level Agreement), или соглашение об уровне обслуживания, — это договор между предоставляющей услугами компанией и ее клиентом, в котором определяются ожидаемые стандарты качества услуг, время отклика и другие